SERVICIUL CLIENTELĂ: 0 (22) 54-49-59
0 (22) 54-25-00

Suport - Întrebări frecvente

Web Hosting

plus, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale   Trimite un tichet de asistenţă / întrebare
 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Generale
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Departamentul suport tehnic a serviciul Web Hosting

Luni - Vineri între orele 09:00 - 17:00

Tel. (022) 54-25-05

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care sunt preţurile pachetelor de hosting?

Lista pachetelor si preţul acestora poate fi accesată în meniul site-ului SERVICII / WEB HOSTING
Sau pe site-ul www.host.md

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale De ce am nevoie de găzduire web?

Ulterior achiziţionării unui nume de domeniu, următorul pas este de a achiziţiona o structură de resurse pe care site-ul d-voastră să poată funcţiona corespunzător. În esenţă, găzduirea web are rolul de a implementa această structură, compusă din elemente ce aparţin de un sistem de calcul aflat în administrarea firmei de găzduire, şi pleacă de la spaţiu fizic pentru stocarea datelor (fişiere sursă, imagini, diferite formate media, etc), la serviciul de e-mail (numărul de căasuţe de email), transfer de fişiere (conturi FTP), baze de date, transfer lunar, şamd.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Oferiţi o garanţie de returnare a banilor în termen de 30 de zile?

Oferim aceasta garantie de returnare a banilor doar persoanelor care au achitat online cu card!

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce acte trebuie să prezint pentru a procura un plan de hosting?
Persoane fizice:
- Copia actului de identitate (buletin de identitate, permis de conducere sau paşaport)
- permis de şedere - pentru persoane nerezidente.
Perfectarea contractului prin Delegaţie:
- Delegatia, copia buletinului de identitate a reprezentantului, copia buletinului de identitate a beneficiarului - pentru reprezentant din partea persoanei fizice.

Persoane juridice:
- Certificat de înregistrare, emis de Camera Înregistrării de Stat - copie;
- Extras din Registrul de stat al persoanelor juridice, emis de Camera Înregistrării de stat - copie;
- Pentru asociaţii obşteşti si societăţi necomerciale - Certificat de înregistrare , extras din Registrul de Stat al Organizaţiilor Necomerciale, emis de Ministerul Justiţiei al Republicii Moldova, copie;
- Date privind contul bancar cu menţionarea Contulul de decontare, Codului băncii, Denumirea băncii;
- Date de contact cu indicarea telefonului de contact,faxului, emailului;
- Copia buletinului de identitate a administratorului;
 
Perfectarea contractului prin Delegaţie:
- Delegatia, copia buletinului de identitate a resprezentantului - pentru reprezentant din partea agentului economic.
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să creez un redirect de la un site găzduit la altul?

Vă logaţi prin FTP şi încărcaţi un fişier cu denumirea '.htaccess' în care înscrieţi următoarea informaţie
Redirect / http://www.site2.com/

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Găzduiţi şi site-uri cu conţinut permis doar adulţilor?

Doar dacă deţineţi nume de domeniu .xxx

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să migrez la alt pachet de găzduire web - cum ar trebui să procedez?

Completaţi cererea de trecere la alt pachet cu semnătura şi ştampila după caz. Expediaţi cererea prin fax la 544956, după care I.S. MoldData va efectua un recalcul la diferenţa de pachete şi va trimite un cont de plată.
Alta posibilitate este achitarea cu card bancar din panelul de control al contului de hosting.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să transfer un domeniu .com la alt registrar, sau pe alt nume de proprietar?

Completaţi cererea de trecere la alt registrar cu semnătura şi ştampila după caz. Vă prezentaţi cu ea personal la sediul I.S. MoldData

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care sunt serverele de DNS?

ns1.host-md.net - 2a02:0fd0:0004:0001:0000:0000:0000:0021
ns2.host-md.net - 2a02:0fd0:0004:0001:0000:0000:0000:0022

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să găzduiesc un domeniu existent - ce trebuie să fac?

Trebuie să modificaţi NS-urile

ns1.host-md.net - 217.26.147.21
ns2.host-md.net - 217.26.147.22

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Se semnează un contract scris atunci când cumpăr un pachet e găzduire web?

Da, se semnează un contract în 2 exemplare, facturile fiscale le primiţi prin poştă.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cît durează prelucrarea formularului de înregistrare?

Procedura de înregistrare a unui cont de hosting sau înregistrare nume de domeniu durează aproximativ 10 min.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care este legătura între numele de domeniu şi găzduire web?

Acelaşi ca între numele firmei dumneavoastră şi spaţiul în care este "cazată" sau "spaţiul închiriat". Numele de domeniu permite utilizatorilor să vă acceseze site-ul, întroducîndu-l în browser. Găzduirea (hostingul) este păstrarea site-ului pe un server de pe care poate fi accesat de către utilizatori. Dacă site-ul este găzduit la o firmă de specialitate, trebuie să plătiţi echivalentul unei chirii lunare sau anuale în funcţie de necesităţi.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Există diferenţă de preţ între persoane fizice şi juridice?

Nu există.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce este acela un ticket?

Devenind clientul nostru primiţi un cont de access în panelul de administrare, de unde puteţi crea conturi de email, baze de date, trimitere mesaje de support tehnic. Cererile de support tehnic trimise prin sistemul Helpdesk se numesc tickete. Ticketele sunt urmărite, au număr şi statut.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum verific statisticile de utilizare pentru domeniul meu?

Folosing numele de utilizator (Login Name sau Client ID) şi parola care este specificată în anexa contractului de găzduire web, vă logaţi pe pagina clients.host.md.
În Panoul de Control veţi găsi un buton statistici.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Nu pot să accesez cursul valutar de la BNM.MD?

Folosiţi http://www.host.md/bnm.md/

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Serverele de găzduire web sunt în Moldova sau străinătate?

Toate serverele sunt în Moldova la MoldData. Majoritatea serverelor sunt HP ProLiant DL300 oferite de Fors Computer.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Serverele sunt pe platformă Linux sau Windows?

Doar Linux, Fedora 14

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care este capacitatea canalului (bandwidth)?

1 Gbps Moldova, 100 Mbps Extern

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Înregistraţi nume de domenii .com .net .info. eu ....?

Înregistrăm .com, .net, .org, .info şi altele prin intermediul GoDaddy.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum aflu dacă un nume de domeniu este disponibil?

Poate fi verificat la GoDaddy
Pentru domenii .md NIC.MD

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care este metoda de plată?

Cash, transfer bancar, credit card, există şi posibilitatea achitării online cu cardul.

 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Servicii oferite
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Planurile de hosting includ suport pentru Perl, PHP, MySQL?

Da, include Perl, PHP, MySQL, versiunile 5...

Dacă aveţi pagini create în PHP 4 sa-r putea să nu funcţioneze corect, rugăm să fie convertite pentru ultimile versiuni de php şi mysql.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Planurile de hosting includ suport pentru ASP?

Nu.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Puneţi la dispoziţie posibilitatea realizării de statistici pentru traficul de pe site?

Da, puteţi vizualiza statisticile din Panoul de Control.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Am acces la .htaccess, mod_rewrite?

Da, aveţi posibilitatea să încarcaţi pe server fisiere .htaccess, mod_rewrite este activat

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce fel de politică aveţi în ceea ce priveşte backup-ul?

Avem backup săptămânal (Duminica) la ora 3:00 pentru website si mysql database, la cutiile de email backup nu se face.

Backup-ul se pastreaza 7 zile doar!

in caz că aţi pierdut careva fişiere, nu ezitaţi să ne contactaţi. Pentru oricare eventualitate rugăm să păstraţi ultima copie a sitului Dvs.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cîte domenii şi subdomenii include un plan de hosting?

Un singur domeniu pentru fiecare plan, subdomenii şi domain alias în funcţie de planul ales, de la 5 şi mai mult.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care este marimea spaţiului cutiei poştale?

Mărimea cutiei poştale coincide cu marimea planului de hosting.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Care este marimea mesajului de email care poate fi trimis?

20 Mb.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Oferiţi servicii de Web Design, servicii de programare şi intretinere?

Da, oferim servicii de Web Design şi consultanţă.
Ne puteţi contacta la tel. 54-49-55.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Oferiţi certificate SSL?

Da, oferim aceste certificate prin intermediul GoDaddy.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce versiune de PHP şi MySQL sunt instalate pe serverele web?

perl-5.12.4-160, php-5.3.8-1, mysql-5.5.14-2

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Pot să creez adrese de email, subdomenii sau baze de date?

Da, puteţi crea cutii poştale şi baze de date din Panoul de Control XPanel.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Planurile de hosting includ suport pentru FrontPage?

Nu :(

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Pot să îmi accesez contul printr-un cont ssh?

Nu, din motive de securitate această opţine este suspendată în Conturile de Shared Hosting. Disponibil doar pentru Servere Dedicate sau VPS.

 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Intrebări legate de EMAIL
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum creez o cutie poştală?

Deschideţi pagina host.md.
Folosind login name si parola pentru contul de găzduire web care este specificată în anexa contractului accesaţi secţia clienţi.
Dupa logare gasiti in panoul de control: Email Manager.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum să citesc mesajele?

Exista 2 posibilitati:
1. Folosind un email client: Outlook Express, Windows Mail, Thunderbird, The Bat ...
2. Folosind interfata WebMail: http://mail.domeniul-tau.md

Retineţi: Account name sau login name este adresa COMPLETĂ de email.

Parola este aceia care a fost indicată la crearea CONTULUI de EMAIL.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum configurez un cont de email în Outlook Express?

Pentru a configura oricare email client este necesar să cunoasteti următoarele date:
1. Adresa serverului de posta: mail.domeniul-tau.md (este acelaş pentru smtp si pop3).
Incoming Mail (POP3): mail.domeniul-tau.md
Ougoing Mail (SMTP): mail.domeniul-tau.md

2. Account Name: complete email address.
3. Parola pentru CUTIA poştală.

Mai există o opţiune care trebuie bifată, se numeşte: My server requires authentication sau SMTP authentication.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Nu pot trimite mesaje?

De obicei sunt 2 probleme:
1. Nu este bifată opţiunea: My server requires authentication sau SMTP authentication din clientul de posta.

2. Portul 25 este blocat de către provider
Pentru a testa dacă portul 25 este deschis pentru Dvs. folosiţi din Run:
telnet mail.domeniul-tau.md 25

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Nu primesc mesaje?

Posibil că cel care a trimis mesaj către Dvs. să fie în spam list. Contactaţi-ne pentru a vă exclude din spam filter.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Am uitat parola la cutia poştală

Folosind parola de la contul de găzduire web, accesaţi pagina clienţi de pe site-ul Host.MD şi resetaţi altă parolă.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Câte mesaje pot trimite

50 de mesaje pe oră de pe fiecare cutie poştală.

 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Întrebări legate de FTP
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Cum utilizez ftp-ul?

FTP Server: your-domain.md
FTP Username: your-domain.md
FTP PassWord: vezi anexa contractului.
Exemplu

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce tipuri de fişiere pot încărca pe server?

Toate tipurile de fişiere. Numele de fişier trebuie sa aibă caractere alphanumerice doar: a-z0-9_-.

Retineţi: Linux este CaseSensitiv în comparaţie cu windows, deacea vă recomandăm ca toate fişierele să fie cu litere mici şi referinţele în codul sursă HTML la fel să fie cu litere mici.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Mă pot loga prin FTP dar nu pot încărca fişiere?

Bifaţi opţiunea passive transfers mode din clientul de FTP.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Nu mă pot loga prin FTP din afara Moldovei?

Din motive de securitate accesul prin FTP din afara Moldovei este restricţionat. Rugăm să ne contactaţi pentru a debloca o anumită adresă sau clasă de adrese IP.

 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Întrebări legate de Baze de Date MySQL
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să adaug o bază de date site-ului meu - cum ar trebui să încep?

Logaţi-vă în Panoul de Control, apoi folosiţi butonul Create Database.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Pot accesa baza de date altfel decăt localhost?

La cerere pot fi create baze de date cu access din exterior, remote access.

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce versiune de PHP şi MySQL sunt instalate pe serverele web?

perl-5.12.4-160, php-5.3.8-1, mysql-5.5.14-2

arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Ce fel de encoding să folosesc la crearea tabelelor MySQL?

UTF-8.

 hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale  Întrebări legate de subdomenii
arrow blue, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale Vreau să creez un subdomeniu - cum ar trebui să încep?

Logaţi-vă în Panoul de Control, apoi din meniul DNS creaţi un host in CNAME @ (vezi exemplu cu www cum este creat).
Pasul 2 Vă logaţi prin FTP şi găsiţi mapa _sub , daca această mapă nu există o creaţi. In interiorul mapei _sub creaţi altă mapă cu denumirea subdomeniului. De exemplu: pentru subdomeniu 'forum.exemplu.md' creaţi din DNS hostul cu denumirea 'forum' şi prin FTP creaţi mapa 'forum' şi încărcaţi un fişier index.php sau index.html cum ar fi _sub/forum/index.html


PAGINA SUS hover, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale
md 23, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale
© 1993 - 2015. Toate drepturile rezervate.
Întreprinderea de stat MoldData
Termeni şi condiţii
Versiunea veche a site-ului

ipv6 ready, 80x15, web hosting moldova, data centru, cloud moldova, servere virtuale
web hosting moldova | data centru | cloud moldova | servere virtuale
SEO Automation powered by SEOgenie